Несмотря на солидный возраст концепции она появилась в е годы прошлого столетия , в России лишь немногие предприятия сознательно применяют СМК в своей деятельности. Большинство российских руководителей не понимают, о чем идет речь и какую пользу можно получить от СМК. В этом цикле статей мы попытаемся объяснить, что такое СМК и в чем ее отличие от применяющихся в организациях систем управления. В первых двух статьях цикла Часть 1. Основные понятия системы менеджмента качества и Часть 2. Кто отвечает за менеджмент качества мы определили и описали, что такое система менеджмента качества. В третьей части речь пойдет о процессах, их определении, соотношении с организационной структурой и описании. Существует несколько определений процесса. Основные положения и словарь Процесс — это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Процесс — это набор взаимосвязанных действий и операций, осуществляемых для получения заранее определенного продукта, результата или услуги.

Модель процесса создания системы менеджмента качества

Управление продукцией, не соответствующей стандартам процесс выявления брака и порядок его утилизации. Управление мероприятиями, корректирующими несоответствия. Управление мероприятиями, предупреждающими появление несоответствий. Документы следующего уровня описывают правила эффективного планирования и реализации процессов и управления ими. К таким документам относятся рабочие методики, должностные инструкции работников, технологические карты.

Это отчеты о проделанной работе, записи в журналах операций и т.

При документировании системы менеджмента качества каждая . бизнес- процессы (документооборот, финансовые процессы и т. д.).

Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии. Анализ системы менеджмента качества ООО"Мегапласт". Анализ финансового состояния и качества продукции, результаты исследования в области системы менеджмента качества. Мониторинг основных проблем, связанных с системой менеджмента качества организации, разработка рекомендаций по их устранению. Должностная инструкция начальника отдела контроля качества.

Системный подход к разработке планов качества. -анализ процесса производства и бизнес-процессов.

Допущено УМО по образованию в области прикладной математики и управления качеством в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению - Управление качеством. Также будет полезно специалистам промышленных предприятий, занимающимся вопросами разработки, внедрения и практического использования систем менеджмента качества. Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра.

качества – разработка книги процессов; разработка документации СМК ( ДСМК); на основе которой организован процесс документирования системы. в основополагающих ДСМК: Руководство по качеству, Книга процессов, . «Внутренние бизнес-процессы»: реализация образовательных услуг по.

Управление продуктом Положительные моменты использования стандартов и системы менеджмента качества доказаны опытом многих компаний, в том числе и в сфере информационных технологий. Об этом уже много написано, поэтому пропагандировать и систему менеджмента качества я не берусь. Задача моей статьи — показать, что с помощью двух не очень сложных схем можно понять смысл процесса внедрения системы менеджмента качества и получить конкретные, четкие рекомендации, какие документы для этого требуются.

Таких схем, которые приведены в статье, вы не найдете ни в одном руководстве. Именно поэтому я решил поделиться ими с читателями Хабра. Источник Схемы помогут сориентироваться в многочисленных регламентных документах. Первая — детально сравнивает стандарты , , стадии жизненного цикла программного обеспечения по разным ГОСТам, описывает этапы внедрения системы менеджмента качества и необходимые для этого документы.

Вторая схема посвящена документированию бизнес-процессов при разработке автоматизированных систем. В конце статьи я привожу пошаговую инструкцию для тех, кто внедряет систему менеджмента качества. В статье даны ссылки на источники информации. Причем приведенный минимум достаточен для первичного ознакомления с темой. Стандартизация по ту сторону добра и зла В году вышел международный стандарт, регламентирующий управление качеством, — , а в году на его основе выпустили отечественный стандарт ГОСТ Р ИСО [1].

Сертификация по этим стандартам даёт много бонусов.

Литература

Разработчики последней версии международных стандартов сертификации системы качества серии ИСО подчеркивают, что основным достижением этой версии является именно процессный подход в достижении качества. Стандарт ИСО — цитата: Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности.

Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.

Процессы в организации, как правило, планируются и Ресурсы СМК - все то, что обеспечивает менеджмент качества (людские документирования процедур системы качества, а также ведение записей о качестве. . предприятие выполняет свои функции), и бизнес-процессы и функции.

Учебное пособие для вузов. Научные методы Литература Из книги Как учиться с толком для карьеры и удовольствием для себя автора Силинг Мирон Литература 1. Практика эффективного использования времени. Как учиться в университете. Литература Из книги Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме автора Безрутченко Юлия Литература 1. Экономика и организация туризма. Концепция развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации.

Одобрена Правительством Российской Федерации на заседании 29 Литература Из книги Бесплатная реклама [Результат без бюджета] автора Иванов Алексей Николаевич Литература Карлик, стоя на плечах гигантов, видит дальше, чем гиганты. Сегодня ее уже перевели на русский язык, она выдержала несколько Из книги СуперФирма: Краткий курс по раскрутке.

Может быть, порекомендуете что-то свое? Пожалуйста, пишите — Литература Из книги Как загубить собственный бизнес.

Документирование процессов

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Деятельность - единственный путь к знаниям. Публикация является изложением точки зрения автора и не является рекомендацией. Публикация состоит из отдельных фрагментов, посвящённых отдельным вопросам, и не описывает порядок работ по внедрению стандартов серии версии года в целом. Данная публикация носит неофициальный характер и поэтому не содержит каких либо ссылок на другие источники.

Все понятия, формулировки, определения, трактовки, содержащиеся в данной публикации, придуманы автором, любые совпадения непреднамеренны и случайны.

системы менеджмента качества предприятий под его требования. Ключевые слова: система менеджмента качества, стандарт, процессный подход, бизнес-процесс, стандарт ISO . Анализ литературы, описы- вающей опыт.

Отсутствие всеми признаваемой трактовки требований п. Несмотря на то что по тематике процессного подхода имеется немало публикаций и проходили открытые дискуссии, однозначного толкования указанного требования среди российских специалистов до сих пор не выработано2. Предложенная редакцией для комментариев статья С. Представляется, что для ответа на сформулированный в названии данной статьи вопрос нужно последовательно разобраться со следующим: По этой причине аудиторы без удивления отнесутся к тому, что увидят среди выделенных организацией процессов, необходимых для СМК, процессы коммуникации, закупок или создания продукции, и на том же основании их отсутствие в этом перечне будут интерпретировать как несоответствие.

Зато те же аудиторы вряд ли отнесут к несоответствию отсутствие среди идентифицированных в организации процессов, необходимых для СМК, других видов деятельности, также упоминаемых в Автор солидарен с мнением С. И что в семействе этих стандартов, наряду с данными двумя эквивалентными терминами, широко употребляются еще и другие, также являющиеся их и техническими, и смысловыми синонимами: И тогда само обсуждаемое требование п.

С учетом этого давайте воспользуемся рекомендациями первого абзаца разд.

4.5. Документирование системы менеджмента качества

Понятие и сущность процессного подхода 6. Общее понятие процесса, его структура, виды процессов 6 1. Достоинства использования процессного подхода в организации 8 Глава 2. Реализация процессного подхода в рамках системы менеджмента качества 11 2. Этапы внедрения процессного подхода 11 2.

При применении внутри системы менеджмента качества такой подход Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов каждый процесс, произвести полное документирование всех процессов, вести ВМ7 — формирование и актуализация библиотечного фонда учебной литературы;.

Документирование системы менеджмента качества При изучении этого раздела особое внимание следует уделить структуре и составу документов СМК и их роли в управлении качеством. Сущность документирования и основные определения Обязательным требованием стандартов ИСО является документирование СМК организации. Для создания и функционирования системы менеджмента качества нужна четкая организация выполнения работ, установление взаимоотношений между людьми, распределение полномочий, функций, ответственности и взаимодействия подразделений в области качества.

Описание организационной и управленческих систем осуществляется в виде документов. Документированная СМК — это модель, которая описывает систему управления организацией на основе критериев качества, сформулированных в стандартах ИСО Одной из основных и сложнейших задач при разработке СМК является документирование.

Краткий обзор ИСО 9001 2015